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貨物質(zhì)量是衡量一個(gè)港口服務(wù)水平的重要指標(biāo) ,關(guān)系到港口的形象、競(jìng)爭(zhēng)力和效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，貨運(yùn)市場(chǎng)不斷發(fā)生變化 ,貨主對(duì)貨運(yùn)質(zhì)量的要求也相應(yīng)變化。如何不斷提高貨運(yùn)質(zhì)量、保證貨源 ,是提升海昌港形象的一項(xiàng)重要工作。
近幾年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷，貨源日益緊張。為保障貨源，維系客戶關(guān)系，海昌港從提高服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)貨運(yùn)質(zhì)量監(jiān)管入手，通過(guò)港口設(shè)備技術(shù)改造、完善貨運(yùn)檢查制度、提升服務(wù)質(zhì)量等多方面來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。
港口技術(shù)改造：港口貨運(yùn)質(zhì)量的提高，除了日常的管理以外，也賴于技術(shù)的進(jìn)步。常年以來(lái)皮帶秤數(shù)據(jù)受環(huán)境影響較大，數(shù)據(jù)不夠精確是影響貨運(yùn)質(zhì)量的一個(gè)因素，為保障貨運(yùn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，滿足客戶需求，本年度采購(gòu)四臺(tái)陳列式皮帶秤，經(jīng)過(guò)日常數(shù)據(jù)跟蹤和下游卸貨反饋精確度保持在2‰以內(nèi)，符合國(guó)際規(guī)范并完全滿足客戶要求。對(duì)部分貿(mào)易客戶要求出貨采樣化驗(yàn)的需求，在出口皮帶處增設(shè)兩臺(tái)自動(dòng)采樣機(jī)，保證煤炭貿(mào)易公司采樣需求。
完善貨運(yùn)檢查制度：進(jìn)一步完善貨運(yùn)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，為確保貨運(yùn)質(zhì)量提供充分的制度保障，按照“三標(biāo)六清”的要求，進(jìn)一步建立科學(xué)、合理、嚴(yán)格的質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)和制度，貨運(yùn)質(zhì)量檢查由原來(lái)的月檢查改為周檢查。并按照檢查、通報(bào)、整改、復(fù)查、反饋的操作流程形成檢查閉環(huán)，提高企業(yè)全體員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，將貨運(yùn)質(zhì)量意識(shí)潛移默化的扎根在每個(gè)員工的心中。
提升服務(wù)質(zhì)量：日常積極開展質(zhì)量管理培訓(xùn)和活動(dòng)，樹立員工客戶服務(wù)意識(shí)。7月中旬受汛期影響，馬鋼鐵路直達(dá)運(yùn)輸停運(yùn)，精煤庫(kù)存告急面臨斷料風(fēng)險(xiǎn)，在臨時(shí)接到淮北礦業(yè)短運(yùn)出貨指令后，對(duì)接淮北駐港人員，快速組織人員臨時(shí)出貨，在保障出廠車輛安全載運(yùn)前提下滿足客戶需求，得到了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
貨運(yùn)質(zhì)量是企業(yè)的名片，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須用一流的貨運(yùn)質(zhì)量去吸引貨主，爭(zhēng)取貨源，才能將海昌港建成一流強(qiáng)港。
